SOLUTION OVERVIEW
方案概览
以客户和商机为主线，统一管理线索、跟进、报价、合同、回款、服务和营销触达，建立可持续的客户经营体系。
根据企业销售流程配置客户阶段、跟进动作、审批与提醒，连接订单、回款、售后和营销活动，并通过销售漏斗及客户价值分析辅助管理。
BUSINESS BLUEPRINT氢云 · CRM业务蓝图
以实际业务流程为主线，连接角色、单据、数据和管理结果。
01线索客户与公海管理
将线索客户与公海管理纳入连续业务链路，沉淀客户互动、审批记录、履约状态和经营结果。
02跟进商机与销售漏斗
将跟进商机与销售漏斗纳入连续业务链路，沉淀客户互动、审批记录、履约状态和经营结果。
03报价合同与回款管理
将报价合同与回款管理纳入连续业务链路，沉淀客户互动、审批记录、履约状态和经营结果。
04售后工单与客户服务
通过售后工单与客户服务受理咨询、投诉、报修和回访任务，明确处理责任、服务时限与满意度结果。
05客户画像与营销分析
基于客户画像与营销分析整合客户标签、交易与互动数据，支持分群运营、活动触达和转化分析。
UNIFIED PLATFORM统一业务与数据底座
统一身份权限、业务对象、流程规则、消息提醒和统计口径。
- 客户与线索管理
- 商机合同回款
- 服务营销分析
