目前,酒店业正面临着巨大的挑战。

经济增长放缓,国际贸易形势波动,在上下双重寒意之下,酒店业的日子不好过。

在市场低迷的压力之下,一方面,酒店业越来越愿意在网上接待客户,另一方面,OTA的高额佣金变得难以承受。

在囚徒困境之下,酒店业一直希望通过自己的微信小程序和应用程序等渠道实现低成本增长。

现在,新的增长机会正在出现。据第三方服务商直营客服数据显示,刚刚过去的11.11,他们服务的国内高星级酒店都是基于微信平台,近3亿元的Gmv是通过限时促销产生的,同比增长近150%。除了在线旅行社,酒店业也有望在微信之上找到第二条低成本增长曲线。

1574408222896962.jpg

此外,与官方网站一样,微信发送的用户都是私人域名流量,可以稳定、长时间运行、自我控制。

走进微信小程序也许你可以依靠微信,11.11和618的数据证实了这一点。

据说法国人浪漫又懒,但总部设在巴黎的雅高集团却一点也不慢。

GMV占整个高兴酒店的11.11,总体之上同比增长150%。

在以前的2019年6.18促销活动之中,数字营销服务商智克通为多家酒店组织策划了微信活动,合作商户交易额超过3.3亿元,同比增长约300%。

同比增长率150%和300%,虽然相当惊人,但并不奇怪,这是新浪微博向酒店业释放生态红利的必然结果。

根据direct connect的分析,11.11酒店的Gmv实现了高速增长,主要有两个原因。

一是优惠政策力度大。碧桂园酒店集团将“双11大促销”舞台搬到微信自己的公众号之上,精心打造“11.11大主会场”。官方微信商城GMV突破千万元销售额,比去年同期增长110%超过。

碧桂园酒店集团以高性价比的全国多店房卡为主要产品。同样的价格和折扣,一部分利润可以转化为增值服务。可享受酒店高端会员的热情款待,增加产品代码,并承诺“周末不涨价,3倍官方保险差价赔偿”。消费者购买意愿大大提高,营销转化率相当可观。

其次,碧桂园酒店集团一直非常重视微信渠道,通过微信的日常网络营销、社会裂变激励、在线留店等方式,积累了相当数量的会员用户。这些优势也在11月11日爆发。

有趣的是,许多酒店的微信渠道交易量的日增长率不低于11.11,这意味着微信已经成为酒店业日常运营的一个固定阵地,所以高峰和低谷并不明显。

1574408240399718.jpg

除了Gmv的明显提升之外,对于酒店行业来说,通过微信建立的会员制也具有长期的价值。

“与其他渠道相比,我们将微信定义为有效获取高价值新客户的渠道,同时通过引导客户成为公众号粉丝,继续与客户互动,保持粉丝粘性。”雅高集团大中华区营销副总裁叶新伟说,讲述金融故事。

当会员制移动到微信渠道时,会员权益也在线。

酒店可以通过小程序分发优惠券、公众号推送信息等互动方式,将存量用户激活为连续用户,甚至鼓励老用户分享新的裂变用户,业绩有望大幅提升。

几年后,某酒店曾将会员卡在网上和网下销售给客人,但他们往往要填写几十条信息,于是被打扰的客人转身逃离。后来,酒店通过微信把客人变成了在线会员。一年用以,该酒店通过微信渠道预订的客房数量比去年同期增长了三倍。

如今,雅高中国80%的酒店都参与了该集团的微信商城。与去年同期相比,雅高微信商城增长了两倍;今年双11的同比增速也超过200%。

这种情况并非。据知科通统计,其长期合作酒店将会员系统入驻微信之后,回购率普遍从过去的10%左右提高到35%-40%左右。

目前,仅与直联客户合作的酒店微信渠道月交易额已超过4亿元,近几年酒店官方微信粉丝增长超过1亿元。

越来越多的酒店在微信平台之上享受增长红利,酒店业也越来越关注微信渠道。

早年,大多数酒店只将微信作为宣传渠道,成为微信公司,微信内容负责人通常是酒店的公关品牌人员。

现在,很多五星级酒店或连锁酒店都设立了数字经理等特殊职位,经营微信等网络营销渠道。

雅高集团及旗下酒店2万余名员工参与微信商城营销。无独有偶,碧桂园酒店集团也推出了员工沟通的力量,鼓励有较大基础的员工分享和讨论自己的产品,改进转型。

从微信到“买水”,性价比相对较高。

酒店业向OTA平台支付的佣金成本约为15%。根据直接客服计算,酒店业通过SaaS系统在微信之上开设官方直营店的综合成本一般低于6%,不到Ota渠道的一半。

在整体业绩承压的情况之下,除了OTA渠道之外,酒店还将利用各种“公海”资源,打造“私人流动池”,构建第二条增长曲线,实现逆风向好——以更低的成本实现更可持续的增长模式。

所以,微信小程序推广刻不容缓呀,云迈科技是一家有着5年开发经验、拥有丰富的实战经验1对1专业售后服务团队,可为企业提供一站式APP定制开发服务、APP开发外包服务等选择云迈没有错。