AI智能客服开发怎么落地？从业务接待到知识运营的建设思路
AI智能客服开发不只是接入大模型，而是围绕咨询接待、知识库、人工转接、工单流转和数据复盘建设业务闭环。企业应先梳理场景和知识边界，再规划模型问答、权限安全与运营看板。
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