业界翘首期盼的一年一度的微信公开课今日再度开讲,与去年一口气4个多小时的“长谈”不同,“微信之父”张小龙今年没来现场,而是通过一支12分12秒的视频从7个维度对微信连接“信息互联”的未来作出了一番思辨,从小程序发力搜索到公众号短内容,也预示着微信在2020年迈入了“短、频、快”时代。

与张小龙的筹谋相对应的是一组令人惊叹的数据:2019年日活跃用户超过3亿,累计创造8000多亿元的交易额,同比增长160%,这是小程序三周年交出的一份成绩单,不仅是在交通出行、生活服务、教育、餐饮等领域,2019年的小程序更是在电商、零售行业呈现出爆发式的增长,意味着小程序的商业生态将在2020开启加速跑。

通过张小龙的演讲视频和微信公开课现场解读总结2020年微信的6大关键词。透过这6大关键词,一起来看看2020年微信和小程序的商业生态将会有哪些进化?

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搜索:小程序发力搜索助力商家获客

“我们做小程序,就有一个梦想,希望搜索能进入到每一个小程序的内部,这样海量的小程序可以支撑起各种长尾的搜索需求,”张小龙对搜索的关注开启了本次微信公开课上最受热议的话题,同时2020微信公开课上也亮相了全新升级的微信搜索能力——“微信搜一搜”。

虽然微信小程序已经为商家开放了多种流量入口帮助商家获客,但是一直以来都是以去中心化的入口为主,然而随着百度、阿里等巨头纷纷布局小程序,也给微信小程序的模式带来更多思考。尤其是百度,将搜索作为关键入口,通过搜索入口主动给开发者精准流量。数据显示,目前百度每天30%以上的搜索流量都由小程序承接,小程序将逐步成为搜索生态里的主要载体。

其实,对于微信的搜索潜力,业内早有探讨。微信生态更大的第三方服务商——微盟创始人兼CEO孙涛勇在2017年就预测:未来搜索会成为小程序的一个巨大流量入口。当时他鼓励商家应该尽早抢占流量入口,把门店相关的信息和服务,通过小程序的形式来展示给用户。

2020微信公开课上,微信开放平台副总经理杜嘉辉也透露,在2019年已上线的搜索能力基础上,2020年小程序一方面将持续强化小程序页面内容展示、区分品牌官方服务,开放小程序页面结构化数据接入,让页面有更多机会在搜索场景曝光;另一方面将通过“本地搜”能力进一步缩短小程序搜索结果的曝光路径。另外,在发现方面,小程序也将基于内容、社交关系、地理位置进行进一步强化。

留存:小程序订阅消息提升用户留存,构建私域流量

搜索功能的升级优化助力获客引流,开启了商业化的步,在这之后如何留存以及如何提高小程序的留存和转化也是微信和小程序团队接下来的重点。

杜嘉辉透露,小程序“订阅消息”能力将在今年上线,订阅消息让小程序可以像公众号一样向用户推送消息,增强小程序对私域流量的触达能力。开发者可通过一次性及长期性订阅通知消息,优化消息通知服务,在解决一部分强触达需求的消息场景的同时,也初步满足了开发者拉回流的需求。对于剩下的强触达需求,微信希望能有另外一种合理的长期订阅方式来解决。同样的,对于那些不需强提醒的场景,也希望能提供不打扰用户却有效果的方案来解决。未来,微信表示还将探索更多更合理的长期订阅方式,增强小程序的回流能力。

业界认为,此次升级并未违背小程序“用完即走”的设计初衷,但也平衡了开发者的信息推送需求,最终是否订阅的选择权还是交给用户。这为小程序商户的消息触达和用户留存,乃至后续的持续运营增加了更多的可能。目前零售行业的商家已经成为小程序的重要使用者,以微盟智慧零售为例,零售主通过小程序进行交易,再通过订阅消息对客户进行商品种草以及促销信息的传达,对提高复购率以及用户粘度具有更加实际的意义。值得一提的是,微盟服务的洽洽食品、梦洁家纺、沃尔玛在今天的微信公开课上荣获微信力量-年度智慧服务奖。

总的来说,微信在2020年的发展重点就是建设小程序商业场景,通过发力公众号短内容、高频次的搜索,以及通过直播、扫一扫等功能升级帮助商户实现更快的交易变现,实现商业闭环,这些更新进化将为微信生态内的商家带来一系列的利好。可以预见,在群雄逐鹿的电商格局中,小程序有望带领微信在激烈的市场竞争中占得一席之地。


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