大多数的企业在销售管理中都会遇到以一个问题,公司的营销管理部门为销售部搜集大量的销售信息,但是其中70%的信息未充分使用或者被忽略,导致了企业在营销方面的投入没有得到回报,造成这种情况的原因,很大程度上是由于公司对销售线索的管理还不到位。

 

想要解决这些问题,高效管理销售线索将销售线索变成业绩,要建立一个有效的销售管理流程。氢云CRM中的线索管理功能可实现多渠道市场线索管理及转化,是建立优化销售线索转化流程的一个利器。

 

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线索和线索池是什么?

 

线索是与客户初次接触获得的原始信息,位于产生交易机会的最前端,是形成后期客户及商机的基础信息。线索可以是从线下展会中获得的名片,通过客户介绍获得的电话号码,或是搜索引擎、网站广告等渠道获得的客户简单信息,最后通过管理和跟进转化为客户。

 

线索池是企业管理各类线索的有效工具,可以将全部线索按区域、行业、来源等分类放到不同的线索池,如上海区线索池、金融行业线索池、KA 线索池等。

 

线索池有什么作用?

 

1.收集各渠道资源

 

客户关系管理系统中的线索能够整合销售人员从各个渠道收集到的信息,提高工作效率,减少信息处理时出错的几率,而且还可以开拓新的销售线索获取渠道,提高客户的信息获取能力。

 

2.减少企业资源的流失

CRM系统中的线索库可以将销售人员所接触到的所有销售信息都集中到系统中,不管他们是不是在岗,客这些资源都属于公司,不会因为他们的离开而失去客户资源,从而避免公司的经济损失。

 

3.增加线索利用率

CRM系统中的线索库会根据不同的销售人员的能力来进行整合,然后将这些线索集中在一起,每个人的能力都不一样,所以每个人都会得到不同的客户资源,而线索池则可以提高客户的利用率,同时也可以根据销售人员的工作情况,给予相应的奖励和处罚。

 

 

线索管理是对顾客线索的获取、跟踪、转化和留存的整个生命周期,使销售漏斗的转化速度加快,从而达到对销售线索的精细管理。有效的线索管理,不但能为企业的销售转化提供信息基础,更能为企业带来有利的商业机会。

 


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