1.全景画像：通过客户的基本资料、喜好、沟通记录、成交记录等，对客户生成360°全景画像，通过这些，可以帮助销售了解客户的真实需求，有利于跟进成交。
2.定时提醒：按计划跟进客户，降低失误、避免疏忽，一名销售人员能游刃有余的跟进数十甚至数百个客户。每个公司都有自己的客户跟踪流程，可以保留这种流程，在CRM中标准化，就算是新手，也能迅速的掌握销售流程进行跟进。
3.全程监管：销售主管更加方便地监督指导：主管可以随时看到每一个业务员的客户跟进情况，及时发现问题，提供建议和指导。业务员只能看到自己跟进的客户，不存在信息安全泄密的问题。
4.便于交接：客户的所有信息都在CRM系统里，新人可以快速接手，而离职员工的系统访问权限可以收回，避免销售离职把把客户带走造成企业重大经济损失的情况。
5.需求预测：通过客户360°全景画像，就能够预测客户的下单意向，如果迟迟没有成交，可以提前做好再跟进的计划，避免流失。也可以根据客户的交易记录，分析出客户其他的潜在需求，帮助后续的再成交。
利用CRM系统的这五大优点，就能够对客户进行精细化管理，对销售过程进行全程监督，很好的提高销售人员的工作效率，提升销售业绩，减少企业客户资源的流失。
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